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FAQ(申込者向け)

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新規会員登録で「すでにメールアドレスが登録されています。」と表示される
「すでにメールアドレスが登録されています。」と表示される場合は、以下のことが考えられます。

・このアドレスを「RUNNET」または「e-moshicom」ですでに登録している
このアドレスを「Sportsnet ID(=RUNNET ID)」としてご登録済みの場合は、RUNNETと同じID/パスワードでログインしてください。ログイン後、会員登録完了となります。

・すでにTeam Do Sports会員登録が完了されている
会員登録にご利用いただけるのはメールアドレスは、1アドレスにつき1名のみとなります。すでにご家族や他の方が同じメールアドレスで会員登録されている場合は、別にメールアドレスをご用意いただき会員登録してください。

パスワードを忘れた
パスワードを忘れた場合は、こちらよりパスワードを再発行いただくことができます。
パスワード再発行の手順はこちら
イベントの申込には手数料がかかりますか。
無料のイベントや会場払いのイベントでは手数料は発生しません。事前決済が必要なイベントでは、申込料の5.15%(申込料が4,000円までは205円で固定)の手数料が発生します。
チケットの支払方法には何がありますか。
支払方法が会場払いのイベントの場合、イベント当日に現地でお支払いください。
事前決済が必要なイベントでは、クレジットカード、Paypal、コンビニエンスストア、ペイジーでのお支払いとなります。(※主催者の意向等によりクレジットカード払いのみの場合もございます)
支払方法のPaypal(ペイパル)とはどういったものですか。
ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済を完了することができます。
支払方法をコンビニ決済で選択したのですが、支払期限はいつになりますか。
申込日+7日後が支払期限となります。ただし、支払期限がイベント開催日2日前を超えることはありません。(例:開催日が3月15日で申込日が3月12日の場合、支払期限は3月13日)
詳しくは申込後に届くメールでご確認ください。
なお、開催日2日前になるとコンビニ、ペイジー支払いは選択できず自動的にクレジットカード決済のみのお支払となります。
支払方法をコンビニ決済で選択したのですが、支払方法がわかりません。
コンビニもしくはペイジー払いでは、支払に必要な各種支払番号と支払方法がメールで通知されます。
また、マイページの申込履歴⇒申込情報確認画面からもご確認できます。
チケットの支払方法を変更したい。
チケット購入後の支払い方法の変更はできません。コンビニ支払で未払いのチケットは主催者に連絡してキャンセルしてもらってから再度お申し込みください。
チケットの支払期限が過ぎてしまった。
提示される入金期日までに参加料をお支払いいただかないと無効となります。希望されたイベントが受付中の場合には再度お申し込みください。
チケットの申込完了メールが届かない。
プロフィール設定より登録メールアドレスを確認してください。メールアドレスが正しく登録されている場合は迷惑フォルダなどに振り分けられている可能性もございます。ドメイン制限をかけている場合は、@moshicom.comドメインを受信許可にしてください。
チケットの購入後にキャンセルはできますか。
申込料が無料もしくは会場払いのチケットの場合、イベントによってはキャンセルが可能です。イベント主催者申込規約やイベント詳細などで事前にご確認ください。キャンセルを認めているイベントは、キャンセル期限までにイベントページに再アクセスしてキャンセルしてください。
事前決済のイベントはTeam Do Sports Portal上ではキャンセル、返金できません。主催者申込規約等でご確認願います。
チケットの購入後に変更はできますか。
事前決済のイベントはTeam Do Sports Portal上ではキャンセル、変更、返金できません。主催者申込規約等でご確認願います。支払をされていない場合で、キャンセルを認めているイベントに関して、定員に余裕がある場合はご自身でキャンセル手続きを行い、キャンセル後にもう一度正しい申込をし直ししてください。(再申込の保障は致しかねます)

携帯電話からチケットを申し込むことはできますか。
スマートフォン以外の携帯電話ではチケットを購入できません。 パソコンもしくはスマートフォンからお申し込みください。

チケットを複数枚購入したい。
イベントによっては可能です。複数枚購入可能なイベントでは、お申し込み時に購入枚数を選択できるようになっています。
複数種類のチケットを購入したい。
イベントによっては可能です。複数種類購入可能なイベントでは、チケットごとにお申し込み手続きを繰り返してください。1回のお申し込みで複数種類のチケットを同時購入することはできません。
どのイベント(チケット)を申し込んだのか忘れてしまった。
マイページの申込履歴より、イベントの申込状況が確認できます。申込手続が完了しているチケットは「申込完了」と表示されています。
申し込んだチケットを確認したい。印刷したい。
マイページの申込履歴より該当イベントをクリックすると、画面右上にチケットが表示されます。チケットは印刷、PDFで保存することができます。
参加チケットは郵送されてきますか。
イベントによっては紙のチケットが主催者から発送されることもありますが、明記されてない場合はオンラインチケットのみになります。チケットはマイページの申込履歴よりご確認いただけます。
チケット購入の領収書は発行してもらえますか。
事前決済のイベントでは、領収書を自動発行する機能は用意しております。マイページの申込履歴よりご自身で発行することが可能です。

参加したイベントの評価を行いたい。
開催日の翌々日に、評価を依頼するメールが通知されますので該当URLから評価を付けてください。直接マイぺージの申込履歴から行うこともできます。評価は、「非常に良い・良い・どちらでもない・悪い・非常に悪い」の5段階での選択となります。コメントは付けられません。
イベント主催者をフォローするとどうなりますか。
フォローしている主催者が新しいイベントを募集開始するとメールで通知されるようになります。また、フォロワーとして該当主催者ページにあなたのニックネームが登録されます。
過去に申し込みをしたイベントの主催者からのお知らせや新しいイベントへの招待メールを受け取りたくない。
マイページのメール受信設定から、主催者ごとにメールの受け取り可否を設定することができます。
イベントが中止された場合の手続きについて。
イベントの中止に関して、当社は告知責任を含む一切の責任を負いません。購入したチケット代金の返金可否、手続きなどは直接イベント主催者にお問い合わせください。
公序良俗に反するイベントや法律に抵触するイベントを見つけた。
該当のイベントページの下段から「違反報告」を行ってください。当社で調査して必要な対応を行います。
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